Sayfa
İade ve Değişim Koşulları
İade, değişim, cayma bildirimi ve ürün gönderim sürecine ilişkin bilgiler.
Son güncelleme: 15 Haziran 2026
Cayma ve iade süresi
Mevzuattaki istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. İade talebinizi İade / Değişim sayfasından iletebilirsiniz.
Ürünün gönderime hazırlanması
Ürün; kullanılmamış, yeniden satışa uygun, etiketi ve varsa koruyucu unsurları zarar görmemiş şekilde, fatura veya sipariş bilgisiyle birlikte paketlenmelidir.
İade edilemeyen ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen koruması açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler başta olmak üzere mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler iade alınmayabilir.
İnceleme ve geri ödeme
İade ürün ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan iade bedeli, yasal süreler içinde ve alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Bankaya bağlı yansıma süreleri değişebilir.
Ayıplı veya yanlış ürün
Hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi hâlinde teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
İletişim
- E-posta: info@ilnissi.com
- Telefon: +90 546 712 9183
- Adres: Cemalpaşa Mh. Toros Cd. 38/B İLNİSSİ